În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului SmartFit și toate condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului nostru.

Politica de confidențialitate, politica de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit în continuare „Termeni și condiții”.

SmartFit își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile.

Orice modificări aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest site web.

1. Dispoziții generale

1.1. La înregistrarea comenzii în magazinul online SmartFit, Clientul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a produselor prezentate mai jos.

1.2. Acești Termeni și Condiții, precum și informația despre produsele afișate pe site, sunt oferte publice, conform prevederilor Codului civil al Republicii Moldova și ale Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Cumpărătorul, după ce a luat cunoștință cu textul condițiilor de vânzare, le acceptă prin bifarea alineatului „Am citit și accept termenii și condițiile”.

1.3. Relațiile dintre client și SmartFit sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu acestea.

2. Înregistrarea comenzilor

2.1. Comanda clientului poate fi preluată în următoarele moduri: înregistrată de către client pe site sau prin telefon.

2.2. La înregistrarea comenzii, clientul trebuie să specifice următoarele informații:

• Numele și prenumele Clientului
• Adresa de livrare a comenzii
• Telefonul de contact
• E-mail

3. Livrarea

3.1. Livrarea este gratuită la comenzi care depășesc 500 MDL, pe tot teritoriul Chișinăului. Livrarea în aceeași zi poate fi efectuată dacă:

• Livrarea se efectuează în municipiul Chișinău, fără suburbii
• Ați plasat comanda în zi lucrătoare până la ora 14:00. În alte cazuri, termenul de livrare va fi de până la 2 zile lucrătoare.
• Livrarea în alte localități este calculată conform adresei de livrare la finalizarea comenzii.

3.2. SmartFit va face tot posibilul pentru a respecta condițiile de livrare specificate pe site. Cu toate acestea, sunt posibile eventuale întârzieri în livrare, care pot apărea din cauza unor circumstanțe neprevăzute.

4. Achitarea comenzii

4.1. Pentru a achita o cumpărătură puteți folosi una dintre următoarele modalități:

• Plata online prin card — Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro — prin platforma partenerului nostru de plăți, fără comision.
• Plata la livrare.

5. Returnarea produselor

5.1. Conform prevederilor legislației privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Clientul/Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produsului, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

5.2. Pentru a exercita dreptul de retur, Clientul trebuie să notifice SmartFit printr-un mesaj la info@smartfit.md sau prin chat-ul de pe site, menționând numărul comenzii și produsul ce se returnează.

5.3. Produsele returnate trebuie să fie:

• în ambalajul original;
• nefolosite și nedeschise;
• în aceeași stare în care au fost livrate;
• însoțite de toată documentația originală și accesoriile incluse.

În caz contrar, Clientul nu are dreptul la rambursarea prețului.

5.4. Costul transportului de retur este în sarcina Clientului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel sau legislația aplicabilă prevede contrariul.

5.5. Excepții de la dreptul de retur: Produsele susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă nu pot fi returnate dacă acestea intră în această categorie conform legislației în vigoare.

5.6. Rambursarea contravalorii:

• Rambursarea sumei plătite se va face pe aceeași formă de plată utilizată la achiziție, de exemplu pe card, dacă plata s-a făcut cu cardul.
• Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la data acceptării returului de către SmartFit.md și după confirmarea că produsul se află în condițiile cerute.

5.7. SmartFit.md își rezervă dreptul de a verifica starea produselor returnate înainte de aprobare și rambursare.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de SmartFit.md:

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.

Cum returnați produsele? Dacă doriți să returnați un produs, ne puteți scrie un mesaj la adresa de email info@smartfit.md sau un mesaj pe chat-ul de pe site. Este important să ne scrieți numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați/schimbați.

Cum se returnează banii? Banii se vor returna în contul din care ați efectuat plata, în decurs de 3 zile de la primirea produsului returnat în depozitul SmartFit.

6. Politica de confidențialitate

6.1. Oferind informația personală la înregistrarea pe site-ul www.smartfit.md, Clientul acceptă prelucrarea acesteia de către SmartFit, inclusiv pentru promovarea produselor și serviciilor.

6.3. Informația personală oferită de Client nu va fi divulgată persoanelor sau site-urilor neautorizate, cu excepția cazurilor solicitate de organele competente ale Republicii Moldova.

7. Folosirea cookie-urilor

7.1. SmartFit folosește „cookies” pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site. Acestea colectează informații statistice despre activitățile Clientului pe site, fără a identifica personal utilizatorii.