1. Dispoziții generale

1.1. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă prezentul document.

1.2. Informațiile privind produsele, prețurile și condițiile de comercializare afișate pe site reprezintă oferta magazinului, în condițiile legislației aplicabile din Republica Moldova.

Acceptarea este confirmată prin bifarea opțiunii „Am citit și accept Termenii și condițiile” înainte de finalizarea comenzii.

1.3. Relațiile dintre client și ECOSMART S.R.L. sunt reglementate de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor, comerțul electronic și contractele la distanță.

2. Înregistrarea comenzilor

2.1. Comanda poate fi plasată direct pe SmartFit.md sau poate fi înregistrată cu ajutorul echipei noastre, prin telefon ori alte canale de contact disponibile.

2.2. Pentru procesarea și livrarea comenzii pot fi solicitate următoarele informații:

• Numele și prenumele clientului.
• Numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Adresa completă de livrare și, după caz, adresa de facturare.
• Informațiile necesare pentru identificarea produselor și a metodei de plată selectate.

2.3. Comanda este considerată confirmată după verificarea datelor și confirmarea disponibilității produselor de către SmartFit.md.

Dacă un produs nu mai este disponibil sau a fost afișată o informație tehnică ori comercială eronată, clientul va fi informat pentru alegerea unei alternative sau anularea comenzii.

3. Livrarea comenzilor

3.1. Livrarea este disponibilă în Chișinău și pe teritoriul Republicii Moldova, în următoarele condiții generale:

• Livrare gratuită pentru comenzile cu valoarea de minimum 501 MDL.
• Cost de 99 MDL pentru comenzile cu valoarea de până la 500 MDL.
• Termen estimativ de 1–3 zile lucrătoare pentru livrarea în țară.
• Termen estimativ de până la 24 de ore pentru livrarea în Chișinău, în zilele lucrătoare.
• Comenzile confirmate până la ora 14:00 pot fi expediate în aceeași zi lucrătoare.
• Curierul va contacta clientul înainte de livrare pentru coordonarea recepționării coletului.

3.2. SmartFit.md va depune eforturi pentru respectarea termenelor comunicate. Pot apărea întârzieri cauzate de perioade aglomerate, condiții meteo, sărbători, localitatea de destinație sau alte circumstanțe care nu depind direct de magazin.

4. Plata comenzii

4.1. În funcție de disponibilitatea fiecărei metode la momentul plasării comenzii, plata poate fi efectuată prin:

• MIA — transfer instant.
• Card bancar, inclusiv prin Apple Pay și Google Pay.
• Numerar la livrare, atunci când este disponibil.
• Rate fără dobândă 4–12 luni pentru produsele eligibile și în condițiile partenerului financiar.

4.2. Prețul final, costul livrării și metoda de plată selectată sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.

5. Returnarea produselor

5.1. Clientul are dreptul să solicite retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile legislației aplicabile.

5.2. Solicitarea de retur poate fi transmisă prin:

• E-mail la info@smartfit.md.
• Formularul online: Formular de retur SmartFit.md.
• Telefon la +373 61 077 776.

5.3. Condițiile produsului returnat

• Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit.
• Trebuie păstrate ambalajul, accesoriile, etichetele și documentele aferente, atunci când sunt aplicabile.
• Produsul nu trebuie să prezinte deteriorări cauzate de utilizare sau manipulare necorespunzătoare.

5.4. Costurile de returnare

Costurile directe de returnare sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat la livrare sau neconform cu comanda.

5.5. Restituirea sumelor achitate

Restituirea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, în termen de maximum 14 zile de la notificarea deciziei de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea unei dovezi privind expedierea acestuia, în funcție de evenimentul care are loc mai întâi.

Condițiile complete sunt disponibile în Politica de Retur și Restituire.

6. Protecția datelor personale

6.1. Datele personale furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport și îndeplinirea obligațiilor legale.

Comunicările comerciale sunt transmise numai atunci când clientul și-a exprimat consimțământul sau când există un alt temei legal aplicabil. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Informații complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

7. Utilizarea fișierelor Cookie

SmartFit.md utilizează fișiere cookie necesare funcționării magazinului, precum și, după caz, cookie-uri pentru analiză, personalizare și publicitate.

Utilizatorul poate gestiona cookie-urile prin setările browserului sau prin mecanismele disponibile pe site. Informațiile complete sunt prezentate în Politica privind fișierele Cookie.