Politica de Retur - SmartFit.md

Returnarea produselor (drept de revocare)

1. Dreptul de revocare.
Consumatorul are dreptul de a revoca unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a invoca un motiv și fără penalități, în condițiile legii aplicabile.

2. Cum anunți returul.
Pentru exercitarea dreptului de revocare, Clientul ne notifică în termen, prin:

• e-mail: info@smartfit.md; sau
• chat-ul de pe site,

indicând numărul comenzii și produsele care urmează să fie returnate.

3. Condiții de acceptare.
Produsele returnate trebuie să fie în stare corespunzătoare, cu:

• ambalaj (pe cât posibil) în forma inițială;
• toate accesoriile incluse;
• documentația originală primită în colet;

Dacă produsul prezintă urme de utilizare/deteriorări care depășesc verificarea normală, SmartFit.md poate refuza returul sau aplica măsuri permise de lege (după caz), în funcție de starea reală a produsului.

4. Costuri de retur.
Costurile directe de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care SmartFit.md acceptă în mod expres să le suporte sau legea prevede altfel.

5. Excepții.
Nu se acceptă retur pentru produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid, dacă acestea se încadrează în categoria exceptată conform legislației aplicabile.

6. Rambursarea banilor.

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare (de exemplu, pe card — dacă plata a fost cu cardul).
• Sumele se rambursează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice din momentul în care SmartFit.md a fost informat despre decizia de revocare.
• SmartFit.md poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, după caz.
• În practică, rambursarea se procesează de regulă în 3 zile lucrătoare după recepționarea produsului pe stoc, dacă toate condițiile sunt îndeplinite.

7. Verificarea produsului.
SmartFit.md își rezervă dreptul de a verifica starea produsului returnat înainte de confirmarea returului și efectuarea rambursării.

Date comerciant:
ECOSMART S.R.L. (SmartFit.md)
Adresă: Romanovca,Ungheni,Moldova
IDNO: 1024609007007
E-mail: info@smartfit.md