Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale ECOSMART S.R.L., cu sediul în Chișinău, Republica Moldova, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet smartfit.md, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
3. Durata pentru care vă prelucrăm datele
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
5. Transferul datelor cu caracter personal
6. Drepturile de care beneficiați
7. Confidențialitatea minorilor
8. Modificări în politica de confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu: comportamentul, preferințele și obiceiurile)
• Orice alte categorii de date pe care le furnizați direct în contextul creării contului, plasării unei comenzi sau prin utilizarea site-ului

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, putem prelucra următoarele date publice de profil: nume utilizator și adresă de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail pe baza căreia va fi creat automat un cont.

În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de ECOSMART S.R.L., iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le furnizați:

• Direct, în contextul utilizării site-ului (de ex.: formular de contact / întrebări / reclamații)
• Indirect, date precum: adresă IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare, limbă și pagini vizualizate, URL-uri complete, secvența de click-uri către/prin/de la site, produse vizualizate/căutate, durata vizitelor pe pagini, interacțiuni cu paginile (derulare, click-uri, treceri de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului

• Pentru derularea relației contractuale (preluare, validare, expediere și facturare comandă, informare status comandă, organizare retur etc.)
  Temei: contractul încheiat între dumneavoastră și ECOSMART S.R.L., conform Termenelor și Condițiilor (smartfit.md/termeni-si-conditii). Furnizarea datelor este necesară. Refuzul poate duce la imposibilitatea derulării contractului.
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (fiscalitate, arhivare etc.)
  Temei: obligație legală. Furnizarea datelor este necesară. Refuzul poate duce la imposibilitatea oferirii serviciilor prin site.
• Pentru activități de marketing (comunicări comerciale prin e-mail, SMS)
  Temei: consimțământul dumneavoastră (dacă alegeți să îl furnizați). Vă puteți retrage oricând consimțământul prin link-ul de dezabonare din e-mail/SMS sau din secțiunea „Informațiile contului meu”. Furnizarea datelor este voluntară.
• Pentru analize și raportări (îmbunătățirea funcționării site-ului, profiluri de preferințe de consum, optimizarea experienței)
  Temei: interes legitim al ECOSMART S.R.L. Furnizarea datelor este voluntară.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

• Marketing (newsletter / comunicări comerciale prin e-mail, SMS)
  Temei: consimțământ. Dezabonarea se poate face din opțiunea existentă în mesajele primite. Furnizarea datelor este voluntară.
• Rezolvarea plângerilor/reclamațiilor și îmbunătățirea experienței pe site (monitorizare trafic, feedback, întrebări)
  Temei: interes legitim pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea permanentă a site-ului. Furnizarea datelor este voluntară.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Prelucrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate mai sus.

Dacă sunteți client, vom prelucra datele pe durata raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, pentru documente financiar-contabile termenul poate fi de 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost întocmite).

Dacă vă ștergeți contul (butonul „ștergere cont” din „Informațiile contului meu”), vom interpreta această acțiune și ca opțiune de dezabonare de la comunicări comerciale. Nu veți mai primi e-mailuri și/sau SMS-uri de acest tip.

Ștergerea contului nu are ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Dacă doriți să nu mai fie prelucrate datele sau doriți ștergerea lor, vă puteți exercita drepturile descrise la punctul 6.

Dacă solicitați ștergerea contului, dar există cel puțin o comandă activă, cererea poate fi înregistrată numai după livrarea produselor și finalizarea ultimei comenzi active.

Retragerea consimțământului pentru marketing va opri prelucrarea în acest scop, fără a afecta prelucrările realizate anterior retragerii.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.

În anumite situații, datele pot fi accesibile unor terțe părți precum: furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite (dacă este necesar) ca persoane împuternicite de Operator.

Acestea sunt obligate contractual să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.

Putem dezvălui datele către autorități publice centrale/locale în cazuri precum:

• administrarea site-ului
• acordarea de premii/facilități în campanii promoționale
• menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și serviciilor
• analiza datelor, testare, cercetare, securitate și autentificare
• transmiterea comunicărilor comerciale, în condițiile legii
• când dezvăluirea este impusă de lege

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate pot fi transferate în afara Republicii Moldova, dar doar către state din Uniunea Europeană / SEE.

6. Drepturile de care beneficiați

Beneficiați de următoarele drepturi (conform legislației aplicabile):

• Dreptul la informare
• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (în anumite condiții; unele date pot fi anonimizate și păstrate pentru scopuri statistice)
• Dreptul la restricționarea prelucrării (în anumite condiții)
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opoziție (inclusiv opoziție la marketing direct, în orice moment, gratuit)
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate (inclusiv profilare cu efecte juridice/semnificative)
• Dreptul de a vă adresa autorității competente sau instanțelor

Pentru întrebări suplimentare și pentru exercitarea drepturilor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@smartfit.md

7. Confidențialitatea minorilor

Nu contactăm cu bună știință și nu colectăm informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani.
Website-ul nu are ca scop solicitarea de informații de orice fel de la persoane sub 18 ani.

Dacă, printr-o eroare, intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați, vom obține consimțământ parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, dacă nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre.

Dacă doriți să ne comunicați primirea de informații despre persoane sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la: info@smartfit.md

8. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate.
În cazul unor modificări majore, veți fi înștiințat pe e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj pe site.

Această pagină folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații, accesați: Politica de Cookies

Împuterniciți (persoane împuternicite de operator)

Gomag SRL – platformă e-commerce și hosting (găzduire, mentenanță și operare magazin online).
Poate avea acces la: nume, e-mail, adresă, telefon, comenzi, în măsura necesară prestării serviciilor.

Politica de confidențialitate Gomag: vezi aici
Țară de procesare: România (UE).

Transferuri internaționale

Datele pot fi stocate/procesate în UE/SEE (România) prin Gomag. Dacă are loc vreun transfer în afara SEE, vom utiliza garanții legale (de exemplu, clauze contractuale standard).