1. Область применения

Мы продаём товары физическим и юридическим лицам. Под потребителем понимается физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для целей, не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью. Специальные права потребителя, включая отказ без объяснения причин, не распространяются автоматически на покупки компаний или профессиональные покупки, к которым применяются закон и согласованные договорные условия.

Сам просмотр сайта не создаёт обязанности совершить покупку. До завершения заказа вы можете ознакомиться с применимыми условиями. Принятие условий продажи фиксируется посредством механизма подтверждения заказа; оно не отменяет обязательные права, предусмотренные законом.

Информация и условия покупки доступны на румынском и русском языках. Возможные расхождения между версиями не могут ограничивать законные права потребителя или изменять условия, согласованные для заказа.

2. Товары, совместимость и наличие

Изучите карточку товара: модель, версию, цвет, размеры, комплектность, функции, совместимость и условия использования. Для ремешков, зарядных устройств и других аксессуаров важны модели и размеры, указанные для конкретного товара.

Функции подключённого устройства могут требовать совместимый телефон, определённую версию операционной системы, приложение, интернет-соединение либо SIM/eSIM и услуги оператора. Существенные требования и ограничения, включая региональные и известные дополнительные расходы, необходимые для использования, должны сообщаться до покупки. Мы не предполагаем, что любая функция доступна на любом телефоне или в любой сети.

Автономность, защита от воды, функции определения местоположения или измерений оцениваются согласно характеристикам и условиям, заявленным для модели. Эти пояснения не отменяют обязанность доставить соответствующий товар. Если вы сообщаете об особой цели использования и мы подтверждаем пригодность товара, это подтверждение учитывается при определении соответствия.

Наличие проверяется при обработке заказа. Если товар отсутствует или обнаружена существенная ошибка, мы сообщаем вам. Мы не заменяем товар, версию или цену без вашего согласия. Для уже принятого заказа соблюдаются права, вытекающие из договора и закона; ошибка не даёт общего разрешения на одностороннюю отмену.

3. Цены и способы оплаты

Цены указаны в молдавских леях (MDL) и являются окончательными ценами товаров с применимыми налогами. Стоимость доставки и любые другие применимые расходы сообщаются до принятия вами обязанности оплатить заказ. Мы не добавляем необязательные услуги или расходы без вашего прямо выраженного согласия.

В зависимости от вариантов, фактически доступных для вашего заказа, вы можете оплатить его следующими способами:

• MIA: мгновенный перевод согласно сообщённым платёжным инструкциям.
• Банковская карта: включая Apple Pay и Google Pay, когда они доступны в платёжном интерфейсе.
• Наличные при получении товара: согласно выбранному варианту доставки.
• Рассрочка: для подходящих товаров и с одобрения финансового партнёра, согласно предложению и договору финансирования.

При рассрочке срок, процентная ставка, возможные комиссии, суммы платежей и общая стоимость сообщаются до заключения договора финансирования. Предложение «без процентов» применяется только тогда, когда это прямо предусмотрено конкретным предложением. SmartFit не гарантирует одобрение финансирования.

Последующее изменение цен или акций на сайте не меняет автоматически цену уже принятого заказа. Если заказ не может быть принят и вы внесли предоплату, мы возвращаем сумму без неоправданной задержки, не навязывая покупку другого товара.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Онлайн-заказы

Вы выбираете товары, проверяете корзину, указываете необходимые данные для доставки и способ оплаты. До отправки заказа можно изменить товары, количество и введённые данные и проверить итоговую сумму. Для обработки мы запрашиваем имя, телефон, адрес доставки и, при необходимости, данные для выставления счёта. Электронная почта используется, если вы её предоставили.

Завершение заказа выполняется кнопкой, однозначно указывающей на обязанность оплаты. При выборе оплаты при получении эта обязанность не означает списания суммы онлайн в момент оформления.

4.2. Проверка и принятие заказа

После оформления мы связываемся с вами по телефону для проверки и подтверждения заказа до доставки. Если вы указали электронную почту, вы также получаете автоматическое сообщение магазина.

Договор заключается, когда SmartFit прямо сообщает вам о принятии заказа после проверки данных и наличия. Сообщение, подтверждающее только получение или регистрацию заявки, само по себе не является принятием заказа в договорном смысле. Если сообщение уже прямо подтверждает принятие, последующий звонок для согласования деталей не откладывает этот момент.

Необходимые исправления обсуждаются до принятия заказа. Изменения после заключения договора требуют соглашения сторон на условиях закона. Отсутствие ответа на предложение замены не означает согласия с ним.

4.3. Заказы по телефону

При оформлении заказа по телефону мы сообщаем товар, основные характеристики, итоговую сумму, доставку и применимые условия до возникновения у вас договорного обязательства. Если договор заключается в результате звонка, инициированного SmartFit, мы подтверждаем предложение на долговременном носителе, а обязательство потребителя возникает только после подписания предложения или передачи письменного согласия на условиях ст. 1017 Гражданского кодекса.

5. Подтверждение договора и хранение документов

Подтверждение договора и обязательная информация, применимая к покупке, включая сведения об отказе, должны предоставляться в форме, которую можно сохранить и воспроизвести без изменений, в разумный срок и не позднее доставки товара.

Мы используем электронную почту, если вы её указали, или другой подходящий способ, включая бумажные документы при доставке. Обычная ссылка на изменяемую веб-страницу не заменяет документы на долговременном носителе.

Заказы регистрируются в системе магазина. По адресу info@smartfit.md можно запросить копию информации и документов по своему заказу с необходимой проверкой личности заявителя. Хранение документов и данных соответствует законным обязанностям и политике конфиденциальности. Рекомендуем сохранять подтверждение, документ об оплате и гарантийный сертификат.

6. Доставка заказов

6.1. Стоимость и сроки

• Город Кишинёв: бесплатная доставка при любой сумме заказа и любом способе оплаты, в течение не более 24 часов.
• Другие населённые пункты, оплата при получении: доставка в течение не более 3 рабочих дней.
• Другие населённые пункты, онлайн-оплата: экспресс-доставка в течение не более 2 рабочих дней.

Во все населённые пункты за пределами города Кишинёва, включая пригороды муниципия Кишинёв, доставка бесплатна от 500 MDL включительно и стоит 99 MDL для заказов менее 500 MDL. Порог рассчитывается по стоимости товаров после применимых скидок, без стоимости перевозки. При сумме ровно 500 MDL доставка бесплатна.

Сроки исчисляются с момента подтверждения заказа; для заказов с предоплатой — с подтверждения оплаты, если оно происходит позднее. Это не откладывает срок доставки, уже прямо согласованный с вами. Перед отправкой согласовываем необходимые данные для получения. При рассрочке срок доставки сообщается до принятия заказа с учётом подтверждения финансирования.

6.2. Задержки и получение

При задержке мы информируем вас о ситуации. Загруженность, погода или задержка перевозчика не отменяют автоматически ваши права. На условиях закона можно предоставить дополнительный разумный срок и прекратить договор, если доставка не выполнена и в этот срок; когда закон допускает немедленное прекращение, оно не зависит от предоставления дополнительного срока.

Для потребителей риск утраты или повреждения, как правило, переходит при физическом получении товара потребителем или указанным им лицом, не являющимся перевозчиком. Применяется законное исключение, когда потребитель нанимает перевозчика, которого продавец не предлагал.

Рекомендуем проверить посылку и оперативно сообщить о видимых повреждениях. Отсутствие отметки в документе курьера не отменяет автоматически права в отношении несоответствующего товара или повреждения при доставке.

7. Отказ от договора и возврат средств

Потребитель может сообщить об отказе без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Для товаров одного заказа, доставленных отдельно, срок определяется по последнему товару; применяются и другие законные правила и продления. Сообщить об отказе можно и до доставки. Мы принимаем частичный возврат заказа.

Сообщить нам можно по электронной почте info@smartfit.md, по телефону +373 61 077 776 или почтой на адрес продавца. Можно использовать образец из Политики возврата или любое однозначное заявление. Объяснение причины и предварительное одобрение магазина не являются условиями осуществления права.

После уведомления товар отправляется обратно без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней, если мы не предложили забрать его сами. При отказе без объяснения причин вы оплачиваете прямые расходы на возврат только при условии информирования до покупки и если мы не согласились оплатить их сами.

Вы можете бережно осмотреть товар для определения его свойств, характеристик и работы. Вскрытие или отсутствие оригинальной упаковки не отменяют право на отказ автоматически. Вы можете отвечать только за уменьшение стоимости на условиях закона, без фиксированных сборов за вскрытие или обработку. Исключения определяются строго законом, а не общими запретами на возврат часов или аксессуаров.

Причитающиеся суммы возвращаются без неоправданной задержки, не позднее 14 календарных дней с момента получения информации об отказе. Мы можем приостановить возврат средств до получения товаров или доказательства отправки, учитывая более раннее событие, кроме случаев, когда мы предложили забрать товары сами.

При полном возврате возмещается и оплаченная первоначальная стандартная доставка. При частичном возврате расходы учитываются согласно Политике возврата; мы не отменяем бесплатную доставку задним числом только потому, что стоимость оставленных товаров стала ниже порога.

Возврат производится в той же валюте и первоначальным способом оплаты. Другой способ требует вашего прямо выраженного согласия и не может влечь комиссии за возврат средств за ваш счёт. Для наличных согласовываем возврат без обязательного посещения нашего адреса. Последствия для кредита, связанного с покупкой, разрешаются согласно закону, в том числе путём информирования кредитора.

Полная процедура, образец уведомления и исключения изложены в Политике возврата, которая входит в условия покупки.

8. Гарантия и претензии по товарам

SmartFit отвечает за соответствие проданных товаров. Общее правило законной гарантии касается несоответствий, существовавших при доставке и обнаруженных в течение двух лет, с предусмотренными законом особенностями в зависимости от характера и срока службы товара. Коммерческий срок поставщика не сокращает законные права.

Вы можете потребовать ремонт или замену на условиях закона; снижение цены или прекращение договора доступны в предусмотренных законом случаях. Ремонт или замена выполняются в разумный срок, установленный письменно, не более 14 календарных дней с момента нашего уведомления и передачи товара. Продление возможно только на условиях закона и с согласия потребителя.

Устранение несоответствий, за которые мы отвечаем, и необходимая перевозка бесплатны. Сервис организован в Молдове через поставщика, с которым у нас заключён договор. Применяются также законные обязательства в отношении цифровых элементов и необходимых обновлений.

Истечение 14 дней для отказа без объяснения причин не препятствует претензии по несоответствию. Подробности о сроках, доказательствах, коммерческих гарантиях и сервисной процедуре приведены на странице Гарантия на товары.

9. Персональные данные и cookie

Данные, необходимые для заказов, оплаты, доставки, выставления счетов, возврата, гарантии и поддержки, обрабатываются для соответствующих целей и на надлежащих правовых основаниях. Мы не требуем согласия на рекламу как условия покупки или осуществления законных прав.

Коммерческие сообщения направляются с соблюдением применимых правовых оснований; когда они основаны на согласии, оно выражается отдельно и может быть отозвано. Получатели данных, срок хранения, права субъекта данных и способы их осуществления описаны в Политике конфиденциальности.

Строго необходимые cookie поддерживают работу магазина. Cookie, требующие согласия, активируются только после его выражения; предпочтениями можно управлять через доступный на сайте механизм. Само продолжение просмотра не заменяет требуемое законом согласие. См. Политику использования cookie.